Políticas de Compra

¿Cómo es el proceso de compra?

Haz tu vista previa en la web y escoge tu diseño, recuerda que es una imagen referencial y no final. 

Luego de realizar tu compra a través de nuestra página web o canales de contacto, en un plazo de 1 a 3 días hábiles enviaremos un boceto con las medidas indicadas y el diseño seleccionado.

Las imágenes son ilustrativas y pueden sufrir variaciones en los colores de acuerdo a cada pantalla de computador (ley 19.472)

Una vez aprobado el boceto, el pedido pasa a producción y tu papel mural estará disponible dentro de un máximo de 7 días hábiles, ya sea para despacho dentro de santiago con Delivery externo, o bien vía Starken por pagar si es fuera de santiago o comunas de la Región Metropolitana rurales. En regiones se debe sumar 1 a 3 dias adicionales por la demora del transporte, dependiendo también de la lejanía del lugar.

Características de nuestro papel mural

• Lavable únicamente con agua y una esponja suave (no abrasiva).
• Producto de alta calidad. 
• Fabricación Nacional.
• Excelente resistencia a la luz.
• Pigmentos libres de metales pesados.
• Material resistente al fuego.
• Resistente a la humedad superficial.
• Pinturas ecológicas a base de agua.
• Rápida instalación.
• Textura tipo lino.
• Para una mayor durabilidad, evitar exposición prolongada al sol directo.

Proceso de instalación

• La instalación se realiza por paños previamente enumerados
• Se utiliza un adhesivo en polvo que se disuelve en agua.
• El tiempo estimado de instalación es de 15 a 20 minutos por paño, por lo que el proceso es rápido y poco invasivo.
• El traslape entre paños es de 3 cm, permitiendo que las uniones sean prácticamente invisibles. Esto puede variar según la instalación.
• El adhesivo también puede encontrarse en distintas ferreterías del país.
• Para su óptima instalación, se sugiere utilizar un aditivo (cola fria) para mejorar la calidad del pegamento), y dentro de lo posible, la persona que lo instale pueda tener algún grado de experiencia.

Términos de aprobación del boceto

• La aprobación del diseño, medidas y material confirma que el cliente ha revisado toda la información y autoriza a Aurora Mural a proceder con la impresión del diseño adjunto.
• Las imágenes son referenciales y los colores pueden variar según la configuración de cada pantalla. Ley 19.472.
• El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
• Antes de instalar, revisa que el diseño, calce y medidas sean los correctos.
• Una vez instalado el papel mural, no se aceptan cambios ni devoluciones, a no ser que tenga alguna falla de fabricación.

Consideraciones importantes

• Los colores pueden presentar leves variaciones entre distintas partidas de producción.

Ejemplo:
Si posteriormente necesitas una impresión adicional por un error en las medidas, puede existir una pequeña diferencia de color respecto al pedido original.

• Para tomar correctamente las medidas, debes medir el alto y ancho del muro y nuestra calculadora agregará de forma automática 5 cm de holgura por lado.
• Cuando midas el muro, la medida debe ser por el muro completo, no se debe descontar espacios vanos (puertas, ventanas, etc.)

• Los muros deben encontrarse lisos, empastados, lijados y sellados con sellador a la cal. Además, se recomienda que el muro tenga un color neutro (preferentemente blanco) para evitar que el color de fondo se transparente.
• Si el muro ya se encuentra pintado, se recomienda lijar con lija para madera N°60 y luego aplicar sellador a la cal. Esto mejora la adherencia del adhesivo y ayuda a prevenir futuros hongos.
• Una vez instalado el papel mural, se debe dejar secar a temperatura ambiente y evitar exposición directa al sol, ya que esto podría afectar el secado y provocar que las uniones se recojan.
• Se recomienda esperar entre 4 y 5 días para que el papel seque completamente y así evitar daños por roce.
• La garantía no cubre deterioros ocasionados por factores externos relacionados con el lugar de instalación, humedad, ambiente o manipulación posterior.

Recuerda

• La aprobación del diseño, medidas y material autoriza a Aurora Mural a realizar la impresión del diseño seleccionado.
• Las imágenes son referenciales y los colores pueden variar según cada pantalla.
• El tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
• Antes de instalar, revisa que todos los paños coincidan correctamente.
• Nuestro papel mural cuenta con una capa vinílica que permite su limpieza sin productos abrasivos.
• No nos hacemos responsables por instalaciones mal ejecutadas.